Тарифы и услуги

Тариф в LBX определяет:

• набор услуг, которые можно добавить в подписку клиента,
• стоимость за единицу каждой услуги,
• порядок списаний — например, предоплата в начале каждого месяца.

Таким образом вам не придётся настраивать правила списаний заново для каждого клиента.

• Как всё устроено
• Как настроить работу с тарифами и услугами

Как всё устроено

• Справочники услуг
• Тарифы

Справочники услуг

Cправочники помогают структурировать все ваши услуги.

Например, если ваша компания предоставляет своим клиентам доступ к нескольким платформам, для каждой из платформ можно создать свой справочник: «Услуги по платформе А», «Услуги по платформе B».

В справочниках хранятся шаблоны услуг — это заготовки с базовыми характеристиками:

• название услуги,
• её тип: разовая или периодическая,
• облагается/не облагается НДС.

Тарифы

Тариф определяет общие правила, которые в дальнейшем будут применяться ко всем подпискам с этим тарифом.

Например, такие правила, как:

• период списаний — раз в месяц, раз в квартал, раз в полгода и т.д.,
• начало расчётного периода — с 1 числа периода или с даты подключения подписки,
• порядок оплаты — предоплата или постоплата.

Принцип построения тарифных планов зависит от особенностей бизнес-модели вашей компании — LBX позволяет гибко настраивать тарифы и услуги.

Несколько примеров построения тарифов:

• по сервисам/продуктам — «Услуги по платформе А», «Услуги по платформе B»,
• по уровням обслуживания — «Базовый», «Продвинутый», «Enterprise»,
• комбинированный — «Платформа A: Базовый», «Платформа A: Enterprise» и т.д.

В тариф нужно добавить услуги из справочников.

Для каждой услуги в тарифе указывается стоимость за единицу. Одна и та же услуга может использоваться в разных тарифах с разной стоимостью.

Типы услуг в тарифах LBX

В LBX есть три типа услуг. Стоимость за единицу каждой услуги настраивается в тарифе, но менеджер может её скорректировать, когда добавляет услугу в подписку.

• Разовые — такие услуги предоставляются единожды, их стоимость списывается только при назначении в подписке. Пример разовой услуги: «Настройка рекламного кабинета».

• Периодические — предоставляются на время, их стоимость списывается с регулярностью, заданной в тарифе. Стоимость услуги за период фиксирована и известна заранее. Пример периодической услуги: «Лицензия на ПО».

• Услуга по потреблению — также предоставляется на время и оплачивается регулярно. Однако сумма оплаты будет зависеть от того, сколько единиц услуги клиент использовал за период. Пример услуги по потреблению: «Email-рассылки» с учётом количества отправленных писем.

  Данные о потреблении таких услуг нужно загружать в LBX.

  Для услуг по потреблению в тарифе можно настроить пакеты: указать, какой объём услуги входит в пакет, задать разные цены за объём в пределах пакета и сверх него.

В дальнейшем для каждого конкретного клиента создаётся подписка. В подписке назначается тариф и добавляются услуги из него, указывается количество каждой услуги.

При этом можно добавлять не все услуги, которые есть в тарифе, а только некоторые.

Пример

В тарифе «Маркетинговые рассылки» есть две услуги: «До 5 000 сообщений» и «До 10 000 сообщений».

ООО «Ромашка» и ООО «Золотой кит» оформили подписки с одним и тем же тарифом — «Маркетинговые рассылки».

В подписку ООО «Ромашка» добавили услугу «До 5 000 сообщений».

В подписку ООО «Золотой кит» добавили услугу «До 100 000 сообщений».

Как настроить работу с тарифами и услугами

1. Создайте справочники услуг.

2. В справочниках создайте шаблоны услуг.

3. Создайте тарифы и добавьте в них услуги.

   Также вы можете стимулировать продажи, настроив систему скидок для ваших услуг. Скидки срабатывают автоматически — чем большее количество единиц одной услуги приобретёт клиент, тем ниже будет её стоимость.

Когда вы настроите тарифы, клиенты смогут оформлять подписки:

• с помощью менеджера
• либо самостоятельно: в личном кабинете или в виджете LBX.