Подписки

Продукт, который вы предлагаете клиентам, в LBX называется тарифом. Когда клиент совершает покупку, он выбирает, какие именно услуги из тарифа подключить. Этот набор услуг называется подпиской. По данным из подписок будут формироваться счета на оплату.

Пример.

У вашей компании есть тариф «Рабочее место для сдачи отчётности» с услугами: «Аренда сервера» — 500 рублей в месяц, «Лицензия 1С» — 1 000 руб., «1 Гб на жестком диске» — 100 руб. и «Регулярный бекап данных» — 200 руб.

При оформлении подписки клиент может выбрал услуги «Аренда сервера», «Лицензия 1С», а также 5 услуг «1 Гб на жестком диске».

В этом случае стоимость подписки составит 2 000 рублей в месяц.

• Как настроить
• Как работать

Как настроить

Прежде чем начать продавать клиентам подписки, настройте LBX.

1. Создайте тарифы и добавьте в них услуги.

2. Создайте карточки клиентов.

3. Для каждого клиента добавьте договор — на нём будут учитываться оплаты и списания. Вы можете создавать отдельный договор для каждой подписки клиента или вести расчёты по нескольким подпискам на одном договоре.

Как работать

• Оформление подписки
• Изменение подписки
• Списания
• Блокировки
• Закрытие подписки

Оформление подписки

Чтобы клиент начал пользоваться услугами вашей компании, в LBX нужно оформить подписку.

• Менеджер оформляет для клиента подписку в административном интерфейсе LBX,
• Клиент — в личном кабинете или виджете.

Изменение подписки

1. Если при оформлении была допущена ошибка, менеджер в любой момент сможет редактировать условия подписки.

2. Клиент может отказаться от некоторых услуг или попросить добавить новые. В этом случае нужно запланировать новую версию подписки.

3. Массово сменить тариф в подписках.

Списания

LBX автоматически рассчитывает сумму, которую должен клиент за использование услуг, и списывает средства.

• Как рассчитываются списания
• Проверить списания

На основании списаний формируются счета и другие документы.

Блокировки

Если вы хотите автоматически блокировать подписки, на оплату которых недостаточно средств — настройте эту возможность в тарифах.

Также менеджер может заблокировать подписку вручную. Например, приостановить её по просьбе клиента или временно ограничить доступ к услугам, если он нарушил условия договора.

Закрытие подписки

Когда клиент решает отказаться от подписки, её нужно закрыть. После этого система перестанет начислять оплату за услуги по этой подписке.

Кроме того, если настроена интеграция LBX и вашей системы предоставления услуг, клиенту автоматически будет прекращён доступ к услугам.

Закрыть подписку может менеджер в административном интерфейсе или клиент в личном кабинете.