Удалить платёж

Если при проведении оплаты возникла техническая неполадка, либо по какой-то другой причине платёж не должен был попасть в биллинг, есть возможность его удалить.

Обратите внимание: мы не рекомендуем удалять даже ошибочные платежи — это может привести к некорректному расчёту балансов и изменению статуса услуг. Чтобы исправить ошибки (например, если был неправильно указан договор), платёж можно изменить.

Если оплату всё-таки необходимо удалить, выполните эти шаги.

1. Найдите платёж в карточке клиента, в договоре или в разделе «Платежи».

2. Наведите курсор на платёж, который хотите удалить. Нажмите и подтвердите действие.

   

После удаления платежа баланс договора в LBX уменьшится.