Платежи

• Учёт платежей в LBX
• Баланс и история платежей
• Исправить ошибку в платежах
• Переводы средств между договорами
• Обещанные платежи

Учёт платежей в LBX

Информация обо всех платежах от ваших клиентов должна своевременно добавляться в LBX. Можно настроить интеграции, чтобы данные о платежах автоматически поступали в LBX: биллинг будет загружать выписки из банков или получать информацию от эквайринговых систем. Также вы можете вручную загружать выписки и проводить одиночные платежи.

Как клиент вносит платёж	Как отражать оплату в LBX	Что необходимо настроить
Юридические лица, ИП
Перевод на расчётный счёт
	LBX автоматически загружает выписки из банка	Интеграция: Точка-банк Т-банк Альфа банк другие банки
	Менеджер вручную загружает выписки из банка	-
Физические лица, ИП
Онлайн-переводы: в личном кабинете в виджете LBX Автоплатежи: в личном кабинете в виджете LBX	LBX получает данные от платёжной системы	Интеграция с эквайрингом: Точка-банк ЮKassa
Одиночный платёж	Менеджер проводит платёж вручную	-

Если ваша организация ведёт финансовый учёт в 1С, можно переносить из неё данные о платежах в LBX:

• сначала подготовьте взаимодействие с 1С,
• после этого можно переносить данные из 1С.

Баланс и информация об оплатах

Менеджер в административном интерфейсе LBX может:

• проверить баланс любого клиента;
• посмотреть его историю платежей;
• посмотреть историю движения средств — все платежи, обещанные платежи и списания по конкретному клиенту или договору.

Клиент может:

• проверить свой баланс:
  • в личном кабинете,
  • в виджете LBX.
• посмотреть историю движения средств (платежей и списаний):
  • в личном кабинете,
  • в виджете LBX.

Исправить ошибку в платежах

Если при оформлении платежа допущены ошибки, их можно исправить. Например, скорректировать сумму или выбрать другой договор.

Если клиент обратился с просьбой о возврате онлайн-перевода, менеджер может выполнить возврат.

Если платёж оказался в биллинге по ошибке, его можно удалить. Обратите внимание: мы не рекомендуем удалять даже ошибочные платежи — это может привести к некорректному расчёту балансов и изменению статуса услуг.

Переводы средств между договорами

Можно перевести средства с одного договора на другой. Например, если клиент переехал на другой адрес и заключил новый договор, а на старом ещё остались деньги.

Обещанные платежи

Если клиент не успевает внести оплату и хочет избежать финансовой блокировки, менеджер может оформить обещанный платёж на договор.