Платежи

Информацию о всех платежах, которые вносят клиенты, нужно своевременно добавлять в LBX. Так в системе всегда будут актуальные данные о балансе.

Приём оплат

LBX позволяет принимать оплаты разными способами. Рассмотрим этот процесс с двух точек зрения.

• По способу, которым оплаты фиксируются в биллинге
• По способу, которым клиент оплачивает услуги

По способу, которым оплаты фиксируются в биллинге

• Менеджер оформляет одиночный платёж. Таким образом можно учитывать наличные платежи или исправлять ошибки.

  • Предварительная настройка не требуется
  • Как работать: инструкция

• Менеджер загружает выписку. Этот способ удобен для передачи операций из клиент-банка.

  • Как настроить: создать карточки клиентов и указать в них ИНН
  • Как работать: инструкция

• Менеджер переносит платежи из 1С. Актуально для организаций, которые ведут финансовый учёт в 1С.

  • Как настроить: подготовьте взаимодействие с 1С
  • Как работать: инструкция

• Система автоматически загружает выписки из банка.

  • Как настроить: подготовьте интеграцию:
    • с Т-банком,
    • с Точка-банком,
    • с Альфа-банком,
    • с другими банками.

• Система автоматически фиксирует оплаты, поступившие из личного кабинета клиента.

  • Как настроить: подготовьте интеграцию с ЮKassa или Точка Банк.

По способу, которым клиент оплачивает услуги

Для юрлиц

• Переводы на расчётный счёт.

  Как отражать в биллинге: менеджер должен регулярно загружать выписки из клиент-банка либо переносить данные из 1С.

Для физлиц и ИП

• Онлайн-переводы. Клиент в личном кабинете пополняет баланс с помощью платёжной системы. Также он может подключить автоплатежи.

  Как отражать в биллинге: платежи фиксируются автоматически.

• Оплаты наличными.

  Как отражать в биллинге: менеджер должен проводить одиночные платежи либо переносить данные из 1С.

Баланс и информация об оплатах

В LBX средства клиента хранятся в договоре. Любой платёж увеличивает баланс конкретного договора.

Клиент в личном кабинете может:

• проверить свой баланс;
• посмотреть платежи и переводы по своим договорам.

Менеджер в административном интерфейсе может:

• проверить баланс любого клиента;
• посмотреть его историю платежей;
• посмотреть историю движения средств — все платежи, обещанные платежи и списания по конкретному клиенту или договору.

Исправление ошибок

Если при оформлении платежа допущены ошибки, их можно исправить. Например, скорректировать сумму или выбрать другой договор.

Если клиент обратился с просьбой о возврате оплаты, совершённой через платёжную систему, менеджер может выполнить возврат

Если платёж оказался в биллинге по ошибке, его можно удалить. Обратите внимание: мы не рекомендуем удалять даже ошибочные платежи — это может привести к некорректному расчёту балансов и изменению статуса услуг.

Перевод средств

Можно перевести средства с одного договора на другой. Например, если клиент переехал на другой адрес и заключил новый договор, а на старом ещё остались деньги.

Обещанный платёж

Если клиент не успевает внести оплату и хочет избежать финансовой блокировки, менеджер может оформить обещанный платёж на договор.