Запланировать новую версию подписки

LBX позволяет изменить подписку, сохранив в истории версию со старыми условиями. Каждая версия действует в определённый отрезок времени. Версия с новыми условиями может потребоваться в нескольких случаях:

• Клиент пользовался подпиской некоторое время, а затем попросил изменить её, например добавить ещё услугу.
• Тарифная программа вашей компании изменилась, нужно обновить набор услуг.
• Вы хотите сделать клиенту персональную скидку — установить более низкие цены на услуги.

Эта инструкция поможет создать новую версию подписки.

1. Откройте форму подписки. Можно планировать изменения для любых подписок, кроме уже завершённых.

2. Нажмите — «Запланировать изменение».

   

3. В открывшемся окне отображаются условия из последней запланированной версии подписки. Вы можете изменить их.

   • Если нужно — назначить другой тариф.

   • Указать или изменить название подписки.

   • Выбрать период тарификации.

   • Указать дату активации новой версии подписки.

     • «С даты начала» — отметьте эту опцию и укажите дату, когда система должна активировать новую версию. Дата должна удовлетворять нескольким условиям:

       • быть позже, чем дата заключения договора;
       • быть позже, чем дата «С» у последней версии подписки;
       • быть раньше, чем дата «До» у последней версии подписки.

       Можно также указать дату окончания — в этот день LBX автоматически закроет подписку. Если подписка бессрочная, не добавляйте дату окончания. Подписку в любой момент сможет закрыть менеджер.

       

     • «После оплаты» — чтобы система автоматически активировала новую версию после того, как клиент внесёт оплату за услуги. Когда на балансе договора будет достаточно средств, стоимость услуг спишется и подписка будет активирована.

       Можно указать длительность действия подписки (в периодах). В момент активации подписки (после оплаты на необходимую сумму) система прибавит указанное количество периодов к дате активации — и автоматически проставит дату окончания.

       Пример. В подписке выбран период тарификации 1 месяц, активация «После оплаты» и длительность — 3 периода. В настройках тарифа указано начало периода тарификации — «Первый день месяца».

       4 апреля менеджер создал новую версию подписки. 7 апреля клиент провёл оплату на необходимую сумму, и подписка активировалась. После этого в подписке автоматически установились сроки действия: с 07.04.2026 по 01.07.2026 (три периода по одному месяцу).

       В дальнейшем дату окончания можно будет изменить вручную.

       Если оставить поле «Длительность (периодов)» пустым, подписка будет считаться бессрочной.

       

     • «Вручную» — менеджер сможет активировать подписку, когда будет необходимо.

       Можно указать длительность действия подписки (в периодах). Когда менеджер активирует подписку, система прибавит указанное количество периодов к дате активации — и автоматически проставит дату окончания.

       Пример. В подписке выбран период тарификации 3 месяца, активация «После оплаты» и длительность — 2 периода. В настройках тарифа указано начало периода тарификации — «Первый день месяца».

       9 апреля менеджер создал подписку. 13 апреля он активировал её вручную. После этого в подписке автоматически установились сроки действия: с 13.04.2026 по 12.10.2026 (два периода по три месяца).

       В дальнейшем дату окончания можно будет изменить вручную.

       Если оставить поле «Длительность (периодов)» пустым, подписка будет считаться бессрочной.

       

   • Если нужно — изменить состав услуг: добавить новые или удалить действующие.

   • Если нужно — указать новые цены услуг.

4. После того, как вы внесли все изменения, нажмите «Сохранить подписку».

Новая версия подписки создана. Если вы установили Дату начала в будущем времени, то рядом с подпиской появится статус Ожидает. До выбранной даты начала подписки будет активна старая версия.

Если изменения в подписке влияют на списания средств, то система пересчитает их автоматически.