Настроить отправку уведомлений и счетов в личном кабинете

LBX может отправлять уведомления клиентам с помощью SMS или по электронной почте. Например, сообщить об остатке средств на договоре или о состоянии платежа. Для этого в системе должны быть включены соответствующие шаблоны.

Для новых клиентов система применяет настройки уведомлений по умолчанию, но их можно изменить. Например, одни уведомления отключить совсем, вторые присылать только на email, а третьи и по email, и по SMS.

Задать эти настройки может менеджер в административном интерфейсе или клиент — в личном кабинете.

Чтобы самостоятельно настроить уведомления, клиент должен выполнить следующие шаги.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

2. Перейдите в раздел «Профиль».

   

3. Найдите блок «Уведомления».

   По умолчанию параметр «Разрешить отправку документов на email» включён — на электронную почту клиента должны приходить все счета:

   • как отправленные автоматически,
   • так и отправленные вручную.

   Если вы не хотите получать счета по email, выключите этот пункт.

4. Для каждого типа уведомлений выберите способ отправки: по SMS или по email. Если отключить оба способа, эти уведомления не будут приходить.

   • Баланс опустился ниже… — задайте сумму в валюте договора. Когда баланс станет меньше этой суммы, система пришлёт оповещение.

   • Состояние баланса (ежемесячно) — каждый месяц в определённый день вы будете получать отчёт об остатках средств на договоре. Число месяца и время отправки отчётов настраивает менеджер в параметрах шаблона «Уведомление о балансе».

   • Поступление и отмена платежа — система отправит сообщение, когда платёж поступит на договор или если платёж удалён.

   • Блокировка подписки — уведомление будет отправляться каждый раз, когда подписка блокируется» или выходит из блокировки.

   • Напоминание об оплате счёта — система будет сообщать о том, что нужно оплатить счёт. Дату и время отправки напоминаний настраивает менеджер в параметрах шаблона «Уведомление о необходимости оплатить счет».

5. Нажмите «Сохранить».

   

Уведомления настроены — LBX будет отправлять клиенту сообщения согласно этим настройкам.